语音智能客服电话系统

智能语音客服系统基于天聪自主研发的引擎,结合了语音识别、语音合成、自然语言理解等技术。系统能够将用户的语音转化成文本,并自动理解用户语音中所包含的准确业务需求,从而为用户提供专业化的服务。强大的垂直领域定制化服务,能够满足日益增长的信息咨询、电话交易等服务需求。系统更可有效提升用户满意度,减少人工服务压力,降低运营成本。

产品功能
产品功能 功能描述
语音识别 通过语音识别技术能够准确的将用户的语音转换成文字。
语音合成 通过语音合成技术将文字转换成语音,并播放出来。
语音理解 基于自然语言处理技术,能够对用户的自然语音进行意图分析,识别出用户的准确意图。进而实现智能语音应答。
智能打断 在智能语音服务的过程中,用户可以随时说出自己的需求,无需等待系统播音结束。系统能够自动进行判断,停止当前的播放,对用户新的语音指示做出响应。
信息管理 信息管理平台能够对系统信息进行管理,包括用户信息管理,语音管理、日志管理、业务流程管理等。
系统软件架构图
特点优势
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