语音大数据声纹检索系统

随着各行业对客户回访和售后调查等业务重视度的不断提高,部分机构组织相关人员重复冒充客户、欺骗坐席人员,借此提供自身的客户满意等指标,进而造成无法及时、真实的掌握客户的实际情况。面对海量的对话录音文件,需借助声纹识别技术来客观、全面的甄别数据的真实性。天聪大数据声纹检索系统基于上述的需求,提供一套准确检索、使用便捷的解决方案。

产品功能
产品功能 功能描述
语音数据处理 对新增的语音数据按照一定的要求进行分类等处理。
声纹建模 对相应的语音进行声纹建模,并按一定的规则保存到声纹模型库。
声纹识别 将语音与指定的声纹数据库集进行一一比对,并给出比对结果。
人工审核 对系统生成的报表,进行人工审核,确保结果的准确性。
存储管理 存储主要是指对语音文件数据的存储,检索过程中产生的中间文件的管理,以及数据备份等。
系统软件架构图
特点优势
操作流程

(一)语音数据预处理:整理好将要处理的语音数据,预处理包括,语音文件名命名规范、语音格式规范、语音声道等。

对语音数据进行声纹建模,并按照事先制定好的规则,进行声纹模型库管理。

根据制定好的处理规则,进行声纹比对,并输出结果生成报表。

人工审核,在系统自动处理结果的基础上,进一步的进行人工审核。审核后生成最终的报表。

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